Užsakymo forma svetainei: nuoroda, valdiklis ar WordPress

Užsakymo forma svetainei yra paprasčiausias būdas gauti užklausas, kurias iš karto galima naudoti: data, svečių skaičius ir pageidavimai jau nurodyti, o klientui nereikia rašyti laisvos formos laiško. Formą į svetainę galima įdėti trimis būdais: kaip paprastą nuorodą, kaip į puslapį įterpiamą valdiklį arba per WordPress. Žemiau aprašyta, kada kuris tinka.

Ką turi daryti gera užsakymo forma

Prieš rinkdamiesi techninį sprendimą, pagalvokite, ką forma turi išspręsti klientui. Užklausos forma nėra visavertė elektroninė parduotuvė: renginio atveju galutinį užsakymą dažniausiai patvirtina pati vieta. Vis dėlto klientui svarbu:

• matyti tik laisvus laikus, kad nerašytų dėl užimtos dienos;
• iš karto gauti apytikslį kainos įspūdį;
• pasirinkti salę, svečių skaičių ir pageidavimus be papildomų laiškų;
• žinoti, kas bus po formos išsiuntimo ir kada gaus atsakymą.

Renginių vietai savo ruožtu svarbu, kad formos turinys patektų kaip užklausa tiesiai ten, kur ji tvarkoma, ir kad tos pačios salės nebūtų galima dukart užsakyti tam pačiam laikui. Užsakymų duomenų bazė neleidžia vienos salės rezervacijų, kurios persidengia.

1 variantas: nuoroda

Paprasčiausias būdas: gaunate formos adresą ir pridedate jį savo svetainėje kaip mygtuką („Prašyti pasiūlymo“ arba „Užsakyti salę“). Klientas atidaro formą atskirame puslapyje ir ją užpildo.

Privalumai

• Veikia bet kurioje svetainėje, kurios mygtukus galite keisti.
• Nieko nereikia diegti ar prižiūrėti.
• Tinka ir socialiniams tinklams, el. laiško parašui ar QR kodui.

Trūkumai

• Klientas trumpam palieka jūsų svetainę, todėl vizualiai forma nėra puslapio dalis.

Nuorodą verta rinktis, kai svetainę keisti sudėtinga arba kai norite pradėti šiandien ir be techninės pagalbos.

2 variantas: valdiklis, t. y. į puslapį įterpiamas skriptas

Valdiklis reiškia, kad į savo puslapį įdedate vieną skripto eilutę, ir forma atsiranda tiesiai ten, kur norite. Klientas nepalieka jūsų svetainės, o forma atrodo kaip puslapio dalis.

Privalumai

• Sklandi patirtis: forma yra jūsų puslapio viduje.
• Forma rodo tik laisvus laikus ir apytikslę kainą pagal jūsų taisykles.
• Pridėti vieną eilutę dažniausiai paprasčiau nei perkurti visą puslapį.

Trūkumai

• Turite turėti galimybę į puslapį įdėti kodo. Kai kuriuose svetainių kūrimo įrankiuose tam yra atskiras „HTML“ ar „kodo“ blokas, kituose jo nėra.
• Jei svetainė naudoja turinio saugumo politiką (angl. content security policy) arba papildinius, blokuojančius trečiųjų šalių skriptus, tai reikia patikrinti.

Praktinis patarimas: valdiklį įdėkite į atskirą puslapį (pavyzdžiui, „Užklausos“ ar „Užsakyti“), o ne į pagrindinį, ir nuorodą į jį pateikite iš visų puslapių.

3 variantas: WordPress

WordPress naudojate tą pačią skripto eilutę kaip ir valdiklio atveju, tik kodo į failą rašyti nereikia. Puslapio redaktoriuje pridėkite bloką „Pasirinktinis HTML“ (angl. Custom HTML), įklijuokite skripto eilutę ir išsaugokite. Forma atsiras toje puslapio vietoje.

Privalumai

• Atskiro papildinio nereikia, užtenka įprasto bloko.
• Forma yra puslapio dalis, klientas nepalieka jūsų svetainės.

Trūkumai

• Kai kurios temos ir saugumo papildiniai riboja skriptus. Po didesnio WordPress ar temos atnaujinimo verta formą išbandyti iš naujo.

Kaip pasirinkti

Būdus galima ir derinti: valdiklis puslapyje ir nuoroda socialiniuose tinkluose veda į tą pačią vietą.

Ko klausti formoje ir ko ne

Kiekvienas papildomas laukas sumažina užpildytų formų skaičių, todėl formoje klauskite tik to, ko reikia kainai ir laisviems laikams nustatyti: data, laikas, svečių skaičius, salė ar išdėstymas ir kontaktas. Detales, pavyzdžiui, specialias dietas ar stalų kortelių pageidavimus, išsiaiškinkite tik po pasiūlymo.

Asmens duomenų klauskite kuo mažiau. Dažniausiai pakanka vardo ir el. pašto arba telefono. Prie formos pridėkite nuorodą į privatumo politiką ir paaiškinkite, kam duomenis naudojate. Dėl tikslesnio duomenų apsaugos reikalavimų aiškinimo kreipkitės į savo teisininką.

Jei formoje yra laisvo teksto laukas („Aprašykite savo renginį“), tai gera vieta klientui nurodyti ypatingus pageidavimus. Dirbtinis intelektas (DI) gali padėti perkelti duomenis iš šio lauko į formos laukus, bet klientas mato rezultatą ir gali jį pakeisti prieš išsiųsdamas.

Telefonas ir greitis

Daug klientų atidaro jūsų svetainę telefone. Patikrinkite, ar forma ten skaitoma ir ar mygtukai pakankamai dideli. Paprastas bandymas: duokite telefoną draugui ir paprašykite, kad be pagalbos išsiųstų užklausą. Kur jis užstrigs, ten prarasite ir tikrų klientų.

Išsiuntęs klientas turi pamatyti patvirtinimą ir žinoti, kas vyks toliau. Jei forma tiesiog „dingsta“ be jokio pranešimo, klientas išsiųs tą pačią užklausą dar kartą arba parašys kitai vietai.

Kontrolinis sąrašas prieš skelbiant formą

1. Išbandykite patys. Užpildykite formą telefone ir kompiuteryje, išsiųskite užklausą ir pažiūrėkite, kaip ji pasiekia jus.
2. Patikrinkite laisvus laikus. Ar kalendorius rodo tinkamas sales ir tinkamus laikus?
3. Patikrinkite kainą. Palyginkite apytikslę sumą su savo kainodaros taisyklėmis keliuose pavyzdžiuose.
4. Pagalvokite apie kalbas. Jei jūsų klientai iš užsienio, reikia kitų kalbų. Viešoji „Saalo“ forma yra estų, anglų, rusų, latvių ir lietuvių kalbomis, o daugiakalbė forma įeina į Pro planą.
5. Parašykite klientui, ko tikėtis. Prie formos pridėkite sakinį: „Atsakome per vieną darbo dieną“ arba tiek, kiek iš tiesų spėjate.
6. Paskirkite atsakingą. Forma bevertė, jei niekas į ją nežiūri.

Ką su forma galima daryti toliau

Forma yra pradžia, ne pabaiga. Užklausa tampa pasiūlymu, klientas gali pasiūlymą priimti internetu, o prieš patvirtinant užsakymą laisvumas patikrinamas dar kartą. Kaip atsakyti į užklausas, rašėme straipsnyje kaip greitai ir gerai atsakyti į renginio užklausą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar forma užsakymą patvirtina iš karto? Užklausos forma pradeda procesą: vieta parengia pasiūlymą, klientas jį patvirtina internetu, o prieš galutinį patvirtinimą laisvas laikas patikrinamas dar kartą.

Ar formą galima vėliau pakeisti? Taip. Nuoroda ir valdiklis yra vienos vietos pakeitimas puslapyje, todėl galima pradėti nuo paprasčiausio varianto ir vėliau pakeisti.

O jei klientas vis tiek nori paskambinti? Palikite telefoną matomoje vietoje. Forma neturi būti vienintelis kelias, tik pirmasis.

Kaip padeda „Saalo“

Tarp funkcijų yra užklausos forma jūsų pačių svetainei: nuoroda arba į puslapį įterpiama skripto eilutė, veikianti ir su WordPress. Forma rodo tik laisvus laikus ir apytikslę kainą pagal jūsų taisykles. Išbandyti galima 30 dienų nemokamai, kortelės neprašome, žr. kainas. Seminarų ir konferencijų vietoms skirtas aprašymas yra puslapyje konferencijų centrai.