Näidisstsenaarium: mõis
Pulmapäring kell 23.00: päringust päevakavani
Väljamõeldud Hallikivi mõis saab pulmapäringu õhtul hilja. Siin on samm-sammult, mis juhtub Saalo-ga.
Näidisstsenaarium, mitte kliendilugu. Koht, inimesed ja hinnad on väljamõeldud ning kirjeldavad, kuidas Saalo töötab.
Õhtul: päring jõuab postkasti
Paar täidab Hallikivi mõisa kodulehel päringuvormi: kuupäev, külaliste arv, mitu külalist jääb ööseks, toitlustus ja tseremoonia asukoht. Vorm näitab ainult vabu päevi. Päring jõuab mõisa ühte postkasti väljadena, mitte pika meilina.
Hommikul: pakkumise mustand
Töötaja avab postkasti. Hinnapakkumise mustand on juba olemas: tehisaru on kirjutanud teksti kliendi keeles, aga summad tulevad mõisa enda hinnareeglitest (ruumi rent, majutus, lisad). Töötaja kontrollib read, parandab vajadusel ja saadab. Vaikimisi ei lähe midagi kliendile enne, kui volitatud inimene on selle heaks kiitnud.
Paar kinnitab ja maksab ettemaksu
Paar saab lingi pakkumise lehele, vaatab selle üle, kinnitab ja saab maksta ettemaksu mõisa enda Montonio kontole (otsemaksed on pilootfaasis). Broneering kinnitub alles pärast makse kinnitust. Kuna pakkumise summa on hetktõmmis, ei muutu see, kui mõis hiljem hinnakirja uuendab.
Ürituse päeva eel
Kinnitatud broneeringust tekivad päevakava ja köögileht: menüü valikud, dieedid ja külaliste arv. Ürituse päeval vaatab meeskond ühte lehte, mitte kolme meilivahetust.
Mida see näide ei luba
See ei ole tegelik klient ega tulemus. Me ei väida, et mõis saaks rohkem broneeringuid või säästaks aega kindla hulga; kirjeldame vaid töövoogu.